Luôn có những điều mới lạ tại iCare Benefits.

ngày 25 tháng 5

Tham gia cuộc họp Town Hall Meeting

Xin chào gia đình iCare!

Tiếp nối bản tin nội bộ lần thứ nhất được chia sẻ vào giữa tháng 4, bản tin lần này, chúng tôi muốn chia sẻ

với các bạn các tin tức sau đây:

Tham gia cuộc họp Town Hall Meeting
Vào lúc 16:50 – 17:30 ngày 10 tháng 5 năm 2019
Tầng 3, trụ sở công ty iCare Benefits, 104 Mai Thị Lưu, TP HCM

Nếu bạn không thể tham gia cùng chúng tôi tại văn phòng TP HCM, các bạn có thể theo dõi qua livestream trên Workplace.

Nội dung chương trình:
1. Khai mạc chương trình
2. Đố vui
3. Cập nhật về tình hình kinh doanh của iCare
4. Giới thiệu về những thành viên mới và chia sẻ chương trình Tưởng thưởng
5. Kết thúc chương trình

Chương trình Đào tạo nguồn nhân lực

Đây là thời điểm mà đội ngũ kinh doanh phải xung trận quyết liệt. Vào ngày 23 tháng 3 năm 2019, toàn thể quản lý và nhân viên bán hàng khu vực phía Nam đã tham gia khóa đào tạo về các sản phẩm và quy trình của Samsung và Oppo. Dưới đây là phản hồi của một vài đại diện ở các vùng:

"Việc đào tạo rất hữu ích cho đội ngũ bán hàng. Nhửng người đào tạo của Samsung rất chuyên nghiệp trong việc truyền tải nội dung thông tin.Tôi hy vọng sẽ có nhiều khóa đào tạo như vậy. Tôi cũng hy vọng công ty sẽ lên kế hoạch đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhóm chúng tôi trong tương lai gần."

Phước - ASM BD1

"Chương trình vầ cấp độ đào tạo lần này cao hơn. Đội ngũ kinh doanh chúng tôi rất ấn tượng với sự chuẩn bị và tổ chức chuyên nghiệp của công ty. Việc đào tạo quy trình bán hàng nội bộ rất hữu ích. Những sự rối rắm, mơ hồ liên quan đến quy trình đã được tháo gỡ và được thông tin rõ ràng. Tôi hi vọng công ty sẽ tổ chức nhiều hơn nữa những lớp đào tạo như thế nào để hỗ trợ cho khối kinh doanh.

Trung - ASM Pouyuen

Ban lãnh đạo công ty hứa rằng đây chỉ là những hoạt động mới bắt đầu. Với Chương trình trọng điểm Tối ưu hóa bán hàng, các bạn có thể chờ đón nhiều khóa đào tạo bán hàng sẽ sớm được triển khai trong thời gian tới.

Hãy theo dõi! Và bây giờ ... đã sẵn sàng, trong tâm thế ổn định, tập trung bán và bán!

Tiêu điểm iCare!

Ngày 12 tháng 3 năm 2019, kênh truyền hình quốc gia VTV1 đã cùng chúng tôi đến thăm nhà máy Thành Công (có 5000 công nhân chuyên sản xuất trang phục tại TP HCM) nơi iCare đang thực hiện chương trình nâng cao nhận thức và cung cấp dịch vụ về chăm sóc sức khỏe với sự hợp tác của tổ chức Marie Stopes International (MSI).

Video VTV1

Chương trình này đã thu hút hơn 35.000 nữ công nhân nhà máy tiếp cận những kiến thức về sức khỏe sinh sản và ngừa thai.Với việc phát triển những chương trình, dự án liên quan đến trụ cột Sống khỏe mạnh, chúng tôi xây dựng và củng cố hơn lòng tin của các đối tác và khách hàng về thương hiệu của iCare, đồng thời triển khai nhiều gói dịch vụ đa dạng để có thể phục vụ cộng đồng thành viên của iCare trong suốt hành trình cuộc sống của họ.

Có phải các bạn chia sẻ rằng chúng ta đã có một đầu tàu kinh doanh mới ở miền Nam?!

Bạn có thấy một anh đẹp trai và vui vẻ này trong văn phòng gần đây không? Hãy gặp anh Phương Bảo Quí, Trưởng Khối kinh doanh mới ở miền Nam của chúng ta!

Đơn đặt hàng đầu tiên từ vị sếp mới này là gì?

Luôn luôn mỉm cười, dù tâm trạng đang hứng khởi hay lúc tinh thần tụt dốc! Hãy cứ nhiệt tình và tràn đầy năng lượng để khách hàng lúc nào cũng yêu thương chúng ta!
Đó là mong muốn và yêu cầu từ Anh Quí- Trưởng khối kinh doanh miền Nam.

“Tôi quyết tâm sử dụng tất cả các giá trị của mình và cố gắng hết sức để iCare thành công!”, anh Quí chia sẻ với chúng tôi. “Tôi quan tâm nhất đến hai đứa con của tôi”, anh nói với tất cả lòng tự hào của một người cha dành cho con mình. Chắc chắn anh rất hiểu cuộc sống của những bậc làm cha mẹ. Và chúng tôi tin rằng anh ấy sẽ lãnh đạo đội ngũ kinh doanh phục vụ các thành viên iCare (hầu hết trong số họ cũng là người cha,người mẹ) một cách tốt nhất có thể.

"Tôi ở đây để trở thành người quản lí kinh doanh thành công nhất. Điều đó quan trọng với tôi vì tôi có thể giúp đỡ rất nhiều người, kể cả nhân viên iCare và các thành viên iCare. Để đạt được mục tiêu đó, tôi đang tập trung xây dựng một đội ngũ bán hàng với thực lực mạnh và hiệu quả. "

Chúng tôi rất phấn khởi khi làm việc cùng với anh Quí.

Bạn cũng vậy chứ?!

ngày 5 tháng 4

Cuộc Hội Ngộ Với Tập Đoàn Clermont

Sinh trưởng tại New Zealand, ông Richard Chandler là người sáng lập tập đoàn Clermont vào năm 2006 tại Singapore. Tiền thân của tập đoàn Clermont là một công ty gia đình hoạt động trong ngành quảng cáo khoảng hơn một thế kỉ trước, bắt đầu từ năm 1903 và sau đó là cửa hàng bán lẻ tại Auckland, New Zealand từ năm 1973. Richard Chandler chính thức tham gia vào công việc kinh doanh này từ 1982 và đã giúp công ty phát triển thành chuỗi cửa hàng thời trang tại toàn New Zealand. Ông cũng đã từng là nhà đầu tư lớn nhất ở Nga, Brazil và Hàn Quốc.

Nhưng sau đó, ông quyết định tập trung đầu tư vào những gì ông thực sự tâm đắc là làm sao xây dựng các doanh nghiệp hàng đầu, góp phần vào sự thịnh vượng và hạnh phúc của cộng đồng mà các doanh nghiệp phục vụ. Do đó ông cùng Clermont tập trung đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe và hàng không. Đến nay, tập đoàn Clermont có trụ sở tại Singapore và các văn phòng tại Dubai và Việt Nam.

Tại thị trường Việt Nam, năm 2013, Tập đoàn Clermont quyết định đầu tư vào Bệnh viện Hoàn Mỹ,  trong lúc hệ thống bệnh viện này đang gặp khó khăn về vận hành và việc kinh doanh chưa hề có lợi nhuận trong nhiều năm liền. Trong vòng 3 năm, Clermont đã kiến tạo và phát triển Tập đòan Hoàn Mỹ đạt được những thành tựu bước đầu là có lợi nhuận và mở rộng từ 5 bệnh viện năm 2013 thành 16 bệnh viện và 5 phòng khám cho đến thời điểm hiện nay.

 

Tầm nhìn của Tập đoàn Clermont

Bà Thùy Anh, chủ tịch Clermont Vietnam đã chia sẻ với đội ngũ lãnh đạo iCare Benefits: Chúng tôi là một nhà đầu tư lâu dài. Tất cả các doanh nghiệp mà chúng tôi đầu tư đều thống nhất một tầm nhìn và những triết lí kinh doanh cốt lõi của Clermont: Hoàn hảo, Trung thực, Sáng tạo. Mục tiêu đầu tư của chúng tôi là kiến tạo nên những dấu ấn, với những tác động tích cực đến từng đất nước mà chúng tôi đầu tư thông qua hệ thống các doanh nghiệp được vận hành vững mạnh với văn hóa tốt đẹp.

Khách hàng mục tiêu của chúng tôi là những người lao động, chưa có nhiều điều kiện hay cơ hội để tiếp cận những sản phẩm, dịch vụ thiết yếu trong cuộc sống của họ. Chúng tôi tạo điều kiện để tập khách hàng đại chúng này có điều kiện chọn lựa và tiếp cận với những sản phẩm và dịch vụ chất lượng và phù hợp, đến từ những nhà cung cấp đáng tin cậy.

Chúng tôi tin rằng với cách tiếp cận này, chúng tôi có thể góp phần giảm khoảng cách giàu nghèo nơi cộng đồng mà chúng tôi phục vụ, tạo điều kiện để những người có thu nhập thấp có cơ hội tích lũy tài sản, kiến thức để cải thiện chất lượng cuộc sống của mình, từng bước vươn lên những vị trí tốt đẹp trong xã hội.

 

 

Đối với việc đầu tư tại iCare Benefits

“Chúng tôi muốn iCare Benefits trở thành thương hiệu đáng tin cậy nhất trong lòng của các công nhân nhà máy. Tôi tin rằng nếu chúng ta quyết liệt làm đúng với sứ mệnh này, tôi có thể cảm nhận được người lao động hạnh phúc như thế nào” - Bà Thùy Anh chia sẻ. “Những số liệu gần đây cho thấy, 80% người nghèo ở Việt Nam đều phải đi vay tiền để trang trải cuộc sống, và hầu như là luẩn quẩn và bị giới hạn trong môi trường tín dụng đen. Có nhiều kinh nghiệm đầu tư trong lĩnh vực tài chính, chúng tôi muốn mang đến cho họ cơ hội tiếp cận được với môi trường tài chính lành mạnh, minh bạch và rõ ràng. Ở một góc độ nào đó, nó sẽ giúp giảm đi những vấn nạn xã hội. Hơn nữa, iCare Benefits  là nơi mang đến những dịch vụ chăm sóc sức khỏe giúp người lao động- khách hàng của iCare có một cuộc sống khỏe mạnh hơn. Với 2 trụ cột về sản phẩm tài chính và sức khỏe bên cạnh các sản phẩm hiện có, iCare cần phải làm sao vận hành kinh doanh có lợi nhuận, từ đó tiếp tục tái đầu tư nguồn vốn để phục vụ khách hàng của mình tốt hơn. Chúng ta hãy cùng nhau tạo ra một câu chuyện mang dấu ấn của bản anh hùng ca”  - Bà Thùy Anh kết thúc bài phát biểu của mình với những nhắn nhủ đầy tâm huyết với đội ngũ lãnh đạo của iCare.

Ban Lãnh Đạo iCare Khởi Động Kế Hoạch Hành Động

Sau khi iCare Benefits chính thức gia nhập Tập đoàn Clermont, vào ngày 20 tháng 3 năm 2019, ban quản lí iCare Benefits cùng nhau ngồi lại để thảo luận và thống nhất các định hướng chiến lược trong thời gian tới. Đội ngũ quản lí được truyền cảm hứng từ những chia sẻ chân thành của nhà sáng lập iCare- ông Dung Tấn Trung, giám đốc điều hành- ông Bruce Butler và chủ tịch Clermont Việt Nam- bà Vũ Thùy Anh.

Đại diện Ban lãnh đạo iCare Benefits, ông Bruce Butler chia sẻ định hướng chiến lược công ty năm 2019. Từ đó, đội ngũ quản lí iCare phối hợp bàn luận kế hoạch hành động xung quanh 3 chương trình trọng điểm: tối ưu hóa chi phí, tối ưu hóa bán hàng và tối ưu hóa chu trình phê duyệt khoản vay. Nội dung và các tiến trình của 3 chương trình trọng điểm này sẽ được cập nhật trong những bản tin tiếp theo.

Khép lại buổi họp với đội ngũ lãnh đạo của iCare, Giám đốc điều hành Bruce Butler yêu cầu tất cả các thành viên tập trung vào các chương trình ​​trọng điểm và làm việc với tinh thần khẩn trương cao độ. Các đối thủ đang không ngừng lớn mạnh và chúng ta cần nỗ lực hết sức từng ngày trong giai đoạn này để giành vị trí dẫn đầu và trở thành nơi lựa chọn đầu tiên của khách hàng. Tất cả mọi người phải cùng nhau đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau và tận tâm với công việc để trở thành thương hiệu đáng tin cậy nhất của khách hàng, của người lao động.

Các Chương Trình Trọng Điểm Chính - 100 Ngày Đầu Tiên

Với khoản đầu tư mới từ Clermont, Ban lãnh đạo iCare Benefits đã bắt đầu xây dựng một tổ chức mạnh mẽ mà tất cả chúng ta mong muốn và tự hào. Dưới sự điều hành của Bruce, Ban lãnh đạo đã quyết định tập trung vào 3 chương trình ​​trọng điểm cho đến cuối tháng 6 như sau:

 

(1) Tối ưu hóa chi phí do Tuấn và Châu phụ trách. Để đạt được sự tăng trưởng bền vững và có lợi nhuận, iCare cần phải có một cấu trúc kiểm soát chi phí chặt chẽ và hiệu quả. Với những sáng kiến về tối ưu hóa chi phí, chúng ta sẽ cơ cấu lại tổ chức, xây dựng và triển khai hệ thống kiểm soát chi phí nghiêm ngặt để tạo điều kiện cho iCare đạt được các thỏa thuận và mức giá tốt nhất cho toàn bộ hoạt động kinh doanh của iCare.

Khi kinh doanh có lợi nhuận, chúng ta mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng, cho đội ngũ nhân viên và cổ đông của Công ty.

 

(2) Tối ưu hóa doanh số. Chúng ta tiếp tục cải thiện, nâng cấp đội ngũ iCare để mang đến những giá trị tốt nhất cho nhân viên và khách hàng. Với mục tiêu đó, chúng ta đã khởi động dự án Chuyển đổi và Tối ưu hóa bán hàng do Hong Dinh và Kevin phụ trách.

Với tập khách hàng tiềm năng hơn một triệu người lao động, nhưng 2 năm trở lại đây, iCare chỉ phục vụ hơn 51.000 khách hàng, trong đó chỉ có 700 khách hàng có hơn 1 giao dịch. Do đó, mục tiêu của chúng ta là làm sao tăng lượng khách hàng có nhiều hơn 2 giao dịch.

Để mỗi khách hàng có trên 2 giao dịch qua hệ thống iCare, mục tiêu của chúng ta là:

  • Xây dựng chính sách Ghi nhận và Tưởng thưởng hợp lí mà tất cả các thành viên đều nhận được những giá trị và lợi ích.
  • Thiết kế chương trình đào tạo dành cho đội ngũ Bán hàng để cải thiện doanh số bán hàng.
  • Củng cố các quy trình tuyển dụng nhận sự, từ việc chọn lọc hồ sơ đến việc đào tạo hội nhập.

 

(3) Tối ưu hóa chu trình cấp duyệt khoản vay do Loan, Tâm và Kiên phụ trách. Trong thời gian qua, 30% -40% đơn hàng (gồm sản phẩm vật lí và khoản vay) phải mất từ 30 phút, thậm chí từ 5 đến 7 ngày để được phê duyệt.  Nguyên nhân chủ yếu là các quy trình chưa được rõ ràng, chồng chéo hoặc nhiều bước xử lý  không qua hệ thống cho cả hai bộ phận: nghiệp vụ và bán hàng. Mục tiêu của dự án này chính là cần phải rút ngắn thời gian xử lí và phê duyệt kéo dài từ 5 - 7 ngày xuống còn 1 ngày vào cuối tháng 6 và 1 giờ vào tháng 12. Với kết quả đó, chúng tôi tin tưởng rằng sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn; đồng thời, tạo nên một quy trình tinh gọn, hiệu quả  trong việc bán hàng và vận hành. Sau dự án này, mục tiêu tiếp theo của chúng ta là tiếp tục tối ưu hóa quy trình phối hợp với các đối tác như ngân hàng và các tổ chức doanh nghiệp.

Các bản tin tiếp theo sẽ cập nhật tiến độ thực hiện của 3 chương trình trọng điểm trên.